Soucieuse de toujours optimiser les services dus et rendus à ses administrés, la municipalité a souhaité remplir toutes les conditions requises pour l'obtention d'une certification. C'est aujourd'hui chose faite puisque la commune s'est vue décerner par l'AFNOR (Association Française de NORmalisation) la référence 111 QUALIVILLE en Novembre dernier pour une durée de 3 ans.

Pour ce faire ont été évalués et jugés conformes aux exigences du référentiel un certain nombre d'engagements :

- La réalisation de prestations de service à destination des usagers, des horaires adaptés, la qualité de l'accueil, de l'orientation et la délivrance des actes administratifs dans un délai maximum de 15 jours.

- La satisfaction des usagers (lien avec le résultat du questionnaire 2015) et la gestion des réclamations relatives au service ont été elles aussi évaluées.

- Le personnel a été spécifiquement formé. Par ailleurs, la mairie a veillé à mettre en place une signalétique adaptée, à rendre l'accueil accessible à tous. Le suivi des engagements est contrôlé chaque année par AFNOR.